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[国资委]履行国企责任 打造幸福长春

时间:2017-12-10 13:16 行業分析 作者: 广州2010亚运会(www.gzapg2010.cn)

本文标签供热  国资委  防寒  


  市国资委出资企业扎实履行国有企业社会责任,始终把为百姓谋福祉作为企业经营努力方向。为确保群众度过温暖安心的严冬,各出资企业多措并举,扎实行动,让“幸福长春”更幸福。

  公交集团对运营车辆进行维修保养,对公交车上暖气、防寒设施进行安装维护。完善场站、食堂、卫生间设施,建立休息区域,不仅服务于内部职工,更接纳广大乘客、环卫工人临时休息。在具备条件的66条线路始发站,施行“铃响双车动”制度:即调度室发车铃响,站台上的“待出发车辆”和后方停车场的“等候车辆”同时启动,发出一辆进站一辆,使乘客能够上车等候,变“人等车”为“车等人”,给乘客提供温暖的候车环境。

  轨道交通集团各类保暖措施整装上线。车辆座椅加热、暖风系统已开通,14座车站,46个出入口均增设了防滑垫和防寒帘。自2017年11月16日起,长春地铁1号线高平峰车隔均缩短1分钟,增加运营车次36台次,进一步提高了冬季地铁运营服务质量。

  水务集团提前谋划,对五座水厂、两座水库泵站设备进行检修,对管网及附属设施落实维护防寒等措施,成立冬季防寒解冻应急办公室,对重点区域加大投入防寒力量。通过适当调节泵站进出口压力、水车24小时待命等方式,缓解供热补水和居民用水出现的争水情况。及时开通微信、支付宝等线上缴费方式,拓宽缴费渠道,提升服务品质。

  热力集团积极开展供热知识宣传普及活动,深入居民社区18个,发放宣传品和区域负责人服务卡8万多份,同时通过电视、广播、报纸和微信公众平台等媒介播放宣传短片。实行中午和双休日值班服务制度,配备候座椅、备用花镜等便民设施。开通绿色通道和引导服务,确保用户享受预约服务和微信、支付宝等便利的缴费服务。实施应急保障制度,维修服务人员24小时待命,报修后30分钟内到达现场进行处置,保证报修处理及时率100%。

  天然气公司在16个服务网点实施24小时专人值班制度,全天候受理用户的咨询、登记、故障报修等业务。及时反馈用户的意见和建议,跟踪调查服务质量,入户回访840户,满意率达到98%以上。实行现场办证、收费、开栓“一站式”服务和定期上门服务收费。对登记在册的62户老、弱、病、残、孕等特殊用户,提供上门服务,对符合条件的185户低保用户减免费用。

  供热集团今冬提出“提前供热即达标,正式供热即舒适”的工作目标,保证居民室内平均温度不低于20℃。创新服务方法,实施供热服务网格化管理,明确落实责任。通过网络推送电子发票,让“数据多跑路,让用户少跑腿”。实施精准服务措施,建立热用户服务档案,重点加大对低保户、孤寡老人、肢体障碍人士的供热服务力度。

  市国资委出资企业扎实履行国有企业社会责任,始终把为百姓谋福祉作为企业经营努力方向。为确保群众度过温暖安心的严冬,各出资企业多措并举,扎实行动,让“幸福长春”更幸福。

  公交集团对运营车辆进行维修保养,对公交车上暖气、防寒设施进行安装维护。完善场站、食堂、卫生间设施,建立休息区域,不仅服务于内部职工,更接纳广大乘客、环卫工人临时休息。在具备条件的66条线路始发站,施行“铃响双车动”制度:即调度室发车铃响,站台上的“待出发车辆”和后方停车场的“等候车辆”同时启动,发出一辆进站一辆,使乘客能够上车等候,变“人等车”为“车等人”,给乘客提供温暖的候车环境。

  轨道交通集团各类保暖措施整装上线。车辆座椅加热、暖风系统已开通,14座车站,46个出入口均增设了防滑垫和防寒帘。自2017年11月16日起,长春地铁1号线高平峰车隔均缩短1分钟,增加运营车次36台次,进一步提高了冬季地铁运营服务质量。

  水务集团提前谋划,对五座水厂、两座水库泵站设备进行检修,对管网及附属设施落实维护防寒等措施,成立冬季防寒解冻应急办公室,对重点区域加大投入防寒力量。通过适当调节泵站进出口压力、水车24小时待命等方式,广州残运网,缓解供热补水和居民用水出现的争水情况。及时开通微信、支付宝等线上缴费方式,拓宽缴费渠道,提升服务品质。

  热力集团积极开展供热知识宣传普及活动,深入居民社区18个,发放宣传品和区域负责人服务卡8万多份,同时通过电视、广播、报纸和微信公众平台等媒介播放宣传短片。实行中午和双休日值班服务制度,配备候座椅、备用花镜等便民设施。开通绿色通道和引导服务,确保用户享受预约服务和微信、支付宝等便利的缴费服务。实施应急保障制度,维修服务人员24小时待命,报修后30分钟内到达现场进行处置,保证报修处理及时率100%。

  天然气公司在16个服务网点实施24小时专人值班制度,全天候受理用户的咨询、登记、故障报修等业务。及时反馈用户的意见和建议,跟踪调查服务质量,入户回访840户,满意率达到98%以上。实行现场办证、收费、开栓“一站式”服务和定期上门服务收费。对登记在册的62户老、弱、病、残、孕等特殊用户,提供上门服务,对符合条件的185户低保用户减免费用。

  供热集团今冬提出“提前供热即达标,正式供热即舒适”的工作目标,保证居民室内平均温度不低于20℃。创新服务方法,实施供热服务网格化管理,明确落实责任。通过网络推送电子发票,让“数据多跑路,让用户少跑腿”。实施精准服务措施,建立热用户服务档案,重点加大对低保户、孤寡老人、肢体障碍人士的供热服务力度。


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