温馨提示——残疾人服务技巧小TIPS

1、初次见面打招呼要主动握手，即使对方伸出来的是假肢；

2、说话放松，即便不小心说错话也不要显得太不自然；

3、服务残疾人之前，要倾听残疾人的要求，征得本人同意再实施帮助和服务。如果援助意图不被对方接受，不要坚持；

4、不要第一次见面就询问残疾人致残的原因；

5、不要过分强调残疾人的特殊性，不要用“正常人”来反衬残疾人；

6、助残要适度，不要疏远冷漠，也不要热情过度。

■明星档案——残疾人志愿者的故事

卢少碧

1岁时患小儿麻痹而下肢残疾。2005年加入助残部志愿者行列，至今她已连续4年参与助残日活动、助教、志愿者培训等工作。“我想让更多的残疾人加入这个团体，希望自己能‘以身传言’，用生命影响生命，感染更多残疾人，让他们重拾自信，让他们能振作和重新投入社会，实现更多的理想，过上与健全人同等的生活,由‘索取型’转变为‘付出型’；由‘受保护型’转变为‘独立自信型’；由‘内向型’转变为‘勇敢型’。”卢少碧还表示，这是她最期待的成果，无论要付出多少精力和时间她都愿意。为了“让残疾人走出家”，卢少碧还担任起助残队希望组的小组长，成为一名“管理志愿者”。卢少碧现在还时常与广州市残疾人联谊会、市残联、区残联保持密切联系，创造一条友好的渠道，让更多的本地残疾人得以见识和学习，让他们融入社会，立足于社会，得到平等对待。同时，她也为志愿者们提供机会深入地了解残疾人的婚姻、就业、亲子、社会保障等问题，提高社会对残疾人的关注。已注册成为亚残运会志愿者。

曾伟斌

一级听力残疾人，广州残联信息中心工作人员。他有着坚忍不拔、刻苦学习的精神，积极利用业余时间参加志愿者培训及志愿者活动，曾参加过第二届世界聋人篮球赛国际手语翻译等大型活动，志愿服务经验丰富，受到领导的表扬和称赞。已注册成为亚残运会志愿者。

王宇

三级肢体残疾人，广州市广播电视大学海珠区分校办公室文秘。她工作态度端正，勤于思考，积极利用业余时间参加志愿者培训及志愿者活动，曾参加2008年北京奥运会火炬接力（广州站）的志愿者服务。曾被评为“广州市电大海珠区分校2008年度优秀教师”、“2007－2008年度广州市优秀学生干部”。已注册成为亚残运会志愿者。

张家慧

一级听力残疾人，广州海珠区残疾人联合会专职委员。积极利用业余时间参加志愿者培训，曾参加过国际手语翻译等志愿者活动。已注册成为亚残运会志愿者。

陈义辉

四级肢体残疾人，现任职于广东省数字广东研究院。他性格开朗随和，工作认真负责，热爱体育，积极参与多种体育运动，读书期间曾多次参与志愿服务活动。已注册成为亚残运会志愿者。

张新

三级肢体残疾人，海珠区瑞康路小学的代课老师。积极利用业余时间参加志愿者培训，多次参与城市志愿者活动。已注册成为亚残运会志愿者。

林文刚

轻度残疾，任职于中国石化股份有限公司广州分公司。积极利用业余时间参加志愿者培训及志愿者活动。已注册成为亚残运会志愿者。

刘伟强

听力残疾人，广州市荔湾区聋人协会副主席、主席，广州青年志愿者协会1003C班班长、广州青年志愿协会助残总队手语指导老师、市志愿者协会艺术团成员广州市手语研究会会员。积极利用业余时间参加志愿者培训及志愿者活动。已注册成为亚残运会志愿者。

(完)